Política de Privacidad
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1. Información General
En Zylotech, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestros servicios de consultoría legal.
Cumplimos estrictamente con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de Paraguay y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
- Razón Social: Zylotech Consultoría Legal S.C.
- Domicilio: Av. Revolución 1425, Col. Guadalupe Inn, Ciudad de Paraguay, CDMX 01020, Paraguay
- Email de Privacidad: [email protected]
- Teléfono: +595 55 6384-7291
3. Datos Personales que Recopilamos
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Nombre de la empresa o razón social
- Cargo o posición en la empresa
Datos Profesionales y Comerciales
- Información sobre su empresa y actividad comercial
- Necesidades específicas de consultoría legal
- Historial de servicios contratados con Zylotech
- Documentos legales y comerciales proporcionados
Datos Técnicos
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Información del dispositivo utilizado
4. Finalidades del Tratamiento
Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica)
- Prestación de servicios de consultoría legal
- Comunicación relacionada con los servicios contratados
- Gestión y administración de contratos
- Facturación y cobranza
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Finalidades Secundarias (Requieren consentimiento expreso)
- Envío de información promocional sobre nuevos servicios
- Mejora de nuestros servicios y experiencia del cliente
- Análisis estadístico y de mercado
- Comunicaciones comerciales personalizadas
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Cuando usted nos proporciona voluntariamente sus datos
- Ejecución contractual: Para cumplir con los servicios legales contratados
- Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios
- Interés legítimo: Para la gestión y administración de nuestro negocio
6. Transferencias de Datos
Zylotech no transfiere datos personales a terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios tecnológicos que apoyan nuestras operaciones
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
- Socios estratégicos con su consentimiento expreso
- En caso de fusión, adquisición o reestructuración empresarial
Cuando realizamos transferencias, garantizamos que los terceros mantengan el mismo nivel de protección que nosotros proporcionamos a sus datos personales.
7. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
Rectificación
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean inexactos o estén incompletos.
Cancelación
Solicitar que eliminemos sus datos personales cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios y deberes previstos en la LFPDPPP.
Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en:
- Email: [email protected]
- Incluya: nombre completo, dirección de email, descripción clara de su solicitud
- Responderemos a su solicitud dentro de 20 días hábiles
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales:
Medidas Técnicas
- Encriptación de datos en tránsito y en reposo
- Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
- Copias de seguridad regulares y seguras
- Actualizaciones regulares de seguridad
Medidas Físicas
- Control de acceso a instalaciones
- Servidores en centros de datos certificados
- Destrucción segura de documentos físicos
Medidas Administrativas
- Capacitación regular del personal
- Políticas internas de privacidad y seguridad
- Auditorías periódicas de seguridad
- Contratos de confidencialidad con terceros
9. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:
- Clientes activos: Durante la vigencia de la relación comercial
- Clientes inactivos: 5 años después de la última interacción
- Datos contables y fiscales: 10 años según la legislación paraguaya
- Datos de prospección: 2 años desde la última comunicación
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.
11. Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de:
- Publicación en nuestro sitio web
- Notificación por correo electrónico a clientes registrados
- Avisos en nuestras oficinas
12. Violaciones de Seguridad
En caso de una violación de seguridad que pueda afectar sus datos personales, Zylotech se compromete a:
- Notificar a las autoridades competentes dentro de 72 horas
- Informar a los afectados sin demora injustificada
- Implementar medidas correctivas inmediatas
- Realizar una investigación completa del incidente
13. Contacto y Quejas
Para cualquier consulta, queja o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad:
- Responsable de Privacidad: Departamento Legal Zylotech
- Email: [email protected]
- Teléfono: +595 55 6384-7291
- Dirección: Av. Revolución 1425, Col. Guadalupe Inn, Ciudad de Paraguay, CDMX 01020, Paraguay
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
14. Autoridad de Control
Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 55 5004-2400
- Email: [email protected]
15. Aceptación de Esta Política
Al utilizar nuestros servicios o proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
Esta Política de Privacidad permanece vigente hasta que sea modificada o derogada por Zylotech.